中國酒店行業經過多年發展，已經逐漸走向存量時代。而面臨日益增大的競爭壓力，越來越多的企業加快了技術引進與軟硬件升級的步伐，積極擁抱數字化與智慧化服務轉型趨勢，以實現降本增效。

　　受到疫情影響，能夠提供智能無接觸服務的酒店機器人受到了越來越多酒店的歡迎，酒店機器人也頻頻出現在熱搜中，在政策支持、技術發展與進步以及疫情下無接觸服務需求增加等因素影響下，酒店機器人行業迎來快速發展，自2019年起，行業增速高達200%-300%，從無接觸服務的明星產品逐步邁向“常態化”階段。

　　除了疫情影響還有“六小件”的取消，自上海率先實行關于旅游住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施條例。隨后，全國各地相繼推出相關政策，而大眾消費者自帶旅行套裝的出行習慣尚未養成，可以說，這一政策的出臺無疑增加了酒店配送“六小件”的人力和時間成本，酒店內設置一臺酒店機器人負責六小件的配送就能輕松許多。

　　外賣的普及也為酒店機器人的普及打下了基礎，據2022餐飲報告顯示，酒店的外賣使用年增長率達到了9%，是增速最快的使用場景之一.如今，“宅酒店”成為受歡迎的度假方式，而大多數酒店通常不允許外賣員送達客房，酒店自己配送增加人力成本，住客自取外賣無疑降低體驗感，為了解決這個問題，很多酒店使用了擎朗酒店機器人，協助服務人員完成配送工作。

　　圍繞科技防疫、機器人智能化服務、人員接觸智能乘梯通行等場景應用需求，以旺龍空間人機無感通行解決方案為智能內核拓展應用開發打造智能化空間生態，提升防疫隔離酒店智能化管理水平、服務質量及安全系數。

　　標桿案例

　　深圳國際酒店

　　項目介紹：

　　深圳國際酒店為深圳對外專用的防疫隔離酒店，分為會展北和壩光兩個地塊，總建筑面積約56.3萬平方米，總投資約63.5億元，項目旨在為深圳打造大型國際酒店抗疫示范標桿。

　　此次深圳國際酒店的智能化系統建設，采用的是非接觸式機器人應用（滿足隔離酒店送餐、快遞、核酸檢測、自動清掃、垃圾回收、院感消毒等功能），項目多品類、大規模機器人的成功應用，充分依托旺龍“多品類機器人統一調度、多機調度、人機并用”獨有的人機智慧通行云平臺系統方案得以實現，為隔離酒店大規模機器人智能化服務的安全性與高效率提供關鍵性技術保障；此外，旺龍無接觸智能乘梯的應用，有效減少了酒店內的交叉感染風險，為進出的酒店工作人員、隔離人員的安全出行提供科技保障。